La bascule en mode secours #
Principe Général #
Lorsque la cellule de crise d’un Client (Cellule de Crise PCA ou Cellule de Crise PRA) identifie le besoin d’une bascule en mode secours, le Client contacte Nuabee aux moyens des éléments décrits dans la Procédure d’activation du mode Secours PRA (disponible dans la console de PRA).
Le principe est qu’un interlocuteur de Nuabee rappelle une des personnes habilitées à déclencher un PRA qui sont définies dans la console de PRA.
Il est défini lors de cet échange s’il s’agit, suivant le scénario de risque avéré ou redouté :
- D’une mise en alerte pour un éventuel déclenchement ultérieur.
- D’une bascule immédiate en secours.
Il peut être également précisé le périmètre à activer (complet/partiel).
Mécanismes de notification #
Ils sont différents en période Heures Ouvrées et Heures Non Ouvrées suivant le niveau de service souscrit par le Client.
Nuabee confirme au Client la prise en compte de la pré-alerte auprès de ses interlocuteurs habituels du PRA qui sont définis dans l’onglet synthèse de la console de PRA.
Les étapes de l’activation en réel #
Les principales étapes sont les suivantes :
- Étape 1 : Réponse à l’événement
- Étape 2 : Mise en œuvre du redémarrage dans le Cloud
- Étape 3 : Validation du redémarrage
- Étape 4 : Définition des actions complémentaires.
- Étape 5 : Organisation retour sur le site principal
Étape 1 : Réponse à l’événement #
| Liste des actions | ||
| Quoi | Qui | Comment |
| Accusé de réception du déclenchement du Plan de de Reprise d’Activité par le Client. | Nuabee | Confirmation par Nuabee de la pré-alerte |
| Information des fournisseurs et des partenaires informatiques et télécoms concernés | Le Client | Suivant sa procédure interne PCA ou de gestion de crise |
| Déclenchement du transfert des supports de restauration des serveurs | Nuabee | Confirmation par Nuabee du lancement des opérations des serveurs techniques |
Étape 2 : Mise en œuvre du redémarrage dans le Cloud #
| Liste des actions | ||
| Quoi | Qui | Comment |
| Exécution de la restauration des serveurs. | Nuabee | Validation par Nuabee de la remontée des serveurs au fil de l’eau |
| Ouverture des droits sur les projets Cloud du Client par les équipes de Nuabee | Nuabee | Validation par le Client des accès à son environnement projet. |
| Préparation de la bascule des réseaux suivant procédure définie préalablement | Client ou Nuabee | Suivant procédure définie par le Client |
Étape 3 : Validation du redémarrage #
| Liste des actions | ||
| Quoi | Qui | Comment |
| Exécution des tests de fonctionnement des applications | Client avec support Nuabee | Validation par le Client et envoi d’un mail à alerte@nuabee.fr & operation@nuabee.fr en cas de problème identifié sur les tests |
| Exécution de la bascule des réseaux suivant procédure définie préalablement | Client ou Nuabee | Suivant procédure définie avec le Client |
| Vérification bascule réseau avant ouverture des flux aux utilisateurs | Client avec support Nuabee | Suivant procédure définie avec le Client |
Étape 4 : Définition des actions complémentaires #
| Liste des actions | ||
| Quoi | Qui | Comment |
| Définition du plan de sauvegarde à mette en œuvre | Client + assistance Nuabee | Mise en œuvre de la stratégie de sauvegarde des environnements et données |
| Identification des actions complémentaires sur les aspects sécurité | Client + assistance Nuabee | |
| Identification des actions complémentaires sur les aspects monitoring de l’infra Cloud | Client + assistance Nuabee | |
Étape 5 : Organisation retour sur le site principal #
| Liste des actions | ||
| Quoi | Qui | Comment |
| Définition d’une procédure de retour suivant scénario Client | Client + Nuabee + éventuel prestataire externe | Groupe de travail |
| Ce retour arrière est décrit dans un document spécifique : Nuabee – Retour Nominal après PRA | ||